Klantenservice, 

 

Hier proberen wij al uw vragen te beantwoorden omtrent leveringsvoorwaarden, klachten/garantie, verzendkosten en retouren.

Mochten er nog vragen zijn kunt u altijd contact opnemen.


 

Leveringsvoorwaarden

 

Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de levering en betalingsvoorwaarden akkoord gaat.

 

Hier onder vind u deze voorwaarden.

De precieze voorwaarden voor paardenhaar sieraden vind u HIER.

 

 

Leveringstermijn 

 

Wij proberen zoveel mogelijk op voorraad te hebben maar omdat wij een klein (opstartend) bedrijf zijn hebben wij niet alles op voorraad.

Grote artikelen zoals dekens, tuigage en zadels moeten wij helaas vaak nabestellen bij de desbetreffende leverancier.

Dit kan betekenen dat de levertijd langer dan verwacht is. 

We proberen zoveel mogelijk bij het product te vermelden wat de levertijd is. 

Mocht u een artikel bestellen dat wij niet binnen de aangegeven tijd kunnen leveren en nabesteld moet worden proberen wij eerst contact met u op te nemen voor het artikel besteld word. 

Na bestellen heeft u 3 dagen om te beslissen of u afziet van de koop vanwege de langere levertijd. 

Hierna kan het tot 30 dagen duren eer wij het bedrag terug storten.

 

Let op!

Voor enkele artikelen met een waarde boven de €800 , zoals zadels -e.d gelden annulering-kosten! 

Dit bedraagt 25% van de koopsom. 

Houd hier rekening mee met bestellen!

 

 

 

klachten/garantie

 

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de producten aan ons gemeld te worden! 

Via email of telefonisch.

Vallen de klachten buiten de gestelde garantie termijn van één maand na levering,

kunt u contact opnemen om te zien wat we alsnog voor u kunnen betekenen.

 

Op zadels en tuigen geven wij een garantie van 3 maanden na ontvangst. 

Dit wil zeggen: fabriek-garantie op onvoorziene zaken en fabricatie fouten.

Wij geven géén garantie op artikelen als dit door toedoen van u of uw directe omgeving komt.

Twijfelt u kunt u altijd contact opnemen.

 

 

Verzendkosten

 

Verzendkosten binnen Nederland :

 

Bestellingen onder de €150 worden met postnl verzonden voor €6,95.

Dit kan bij u thuis of op postnl locatie bezorgd worden.

Verzendingen binnen Nederland worden met postnl bezorgd.

De verzendkosten vervallen bij een bestelwaarde v.a €150,00

Artikelen kunnen ook opgehaald worden op locatie, Neem contact op voor de mogelijkheden.

 

 

 

Retour 

 

Wettelijk gesteld krijgt de klant bij het online aankopen van producten de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen. (uitzonderingen, Lees leveringstermijn)

Dit termijn gaat in op de dag van levering van het product.

Tijdens dit termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, kunt u het product met alle geleverde toebehoren en - indien mogelijk - in de originele verpakking aan ons te retourneren.

 

Retouren dient u van te voren kenbaar te maken d.m.v een email. (Info@kaijewels.nl)

Hierna krijgt u zsm een retour formulier en instructies.

 

Hierna kunt u de artikelen retour brengen naar de vestiging (Hansweert) of op eigen kosten het artikel retour sturen naar ons en word het volledige aankoop bedrag van de geretourneerde artikelen (excl verzendkosten) aan u terug gestort op aangegeven rekening nummer binnen 30 dagen. 

(Mits: 

- de artikelen schoon, ongedragen en onbeschadigd zijn. 

Constateren wij bij het ontvangen van producten dat dit niet het geval is kunnen er kosten in rekening gebracht worden! Denk aan reinigingskosten/reparatie kosten)

(Geef bij retouren altijd een reden op en maak foto's van defecten die niet door uw toedoen zijn veroorzaakt, Denk hierbij aan: leveringsdefecten of iets wat wij over het hoofd hebben gezien tijdens het inpakken!)

Neem nooit kapotte pakketten aan!

 

  Enkele artikelen zijn uitgesloten van retour! 

 

-oorbellen en paardenhaar sieraden 

-op maat gemaakte sieraden

-Zadels (mits er gebreken optreden binnen de gestelde garantie termijn)

 

 Bestelling annuleren

Dit kan tot het artikel naar u verzonden is.

Zodra het artikel naar u verzonden is gelden de bovenstaande  regels

Dan word het gehele bedrag naar u terug gestort.

 

 

Bij indirecte vragen kunt u het contact formulier gebruiken.

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 9:00 uur tot 17:00 uur.

Mocht er telefonisch geen antwoord gegeven worden nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.

 

 

Contact

Tel:  06-44429031

Email: Info@kaijewels.nl

Email: Info.kaijewels@gmail.com

Bezoek adres

Opmerking: De met * gemarkeerde velden zijn verplicht.